Résiliation

[jeromega04]

Bonjour,

Je possède l'abonnement fibre power + 2 abonnements mobiles.

Depuis 2 mois, j'ai des pertes de débits le soir et malgré mes relances, sfr ne fait rien.

Je vais résilier mon abonnement fibre, mais mes 2 abonnements mobiles sont liés au contrat, ce qui me permet d'avoir un tarif préférentiel sur ceux-ci.

La question que je me pose est de savoir si je vais pouvoir résilier mes abonnements mobiles sans frais, car si je stoppe l'abonnement fibre, le tarif des 2 forfaits mobile va grimper.... tout en sachant que les réductions forfaits mobiles sont liées à mon abonnement fibre.

Merci pour vos réponses.

[danisle01]

Bonjour,

Vous avez bien résumé la situation, SFR nous tient avec ses bonus multilignes, qui il est vrai sont TRES intéressants, 10 euros par ligne mobile, cela donne à réfléchir pour retrouver un tarif aussi compétitif. Mais malgré tout, si les prestations ne sont pas à la hauteur, à quoi bon payer moins cher.

Avez-vous tenter le service résiliation pour mettre la pression ? 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @jeromega04, 
Dans votre situation, je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR. Un conseiller pourra ainsi accéder à votre dossier et voir ce qu'il est possible de faire. 

En vous souhaitant une bonne soirée.