Réponse certifiée par SFR Question résolue

Résiliation sans frais pour départ à l'étranger

stanislasma01
Visiteur

Bonjour, la date de mon bail de location à l’étranger d’un an et est antérieur à la date de ma souscription chez SFR car lorsque j’ai appelé pour souscrire on m’avait bien confirmé que je pourrais me servir de ce forfait à l’étranger mais surprise au bout de quatre mois Je risque d’être surtaxé suite à ma consommation entre guillemets non raisonnable à l’étranger. J’ai également un contrat de travail de six mois quel justificatif puis-je envoyer pour une souscription sans frais ?

 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @stanislasma01,

 

Vous devriez pouvoir demander une résiliation sans frais.

Les différents critères pour cette exonération sont les suivants :

Chômage / difficultés financières
- Rupture d'un CDI
- Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire, du client ou du chef de famille
- Dépôt de bilan
- Dissolution, fermeture de la société
- Auto-Entrepreneur : Fin d'activité

- Surendettement

 

Déménagement / résidence secondaire
- À l'étranger & DOM
- En France Métropolitaine en zone non couverte

 

Concernant votre cas personnel et les papiers à faire parvenir je vous invite à prendre contact avec un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous renseigner en fonction de votre situation. 

 

Belle journée,

Magali, Community Manager à votre écoute

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @stanislasma01,

 

Vous devriez pouvoir demander une résiliation sans frais.

Les différents critères pour cette exonération sont les suivants :

Chômage / difficultés financières
- Rupture d'un CDI
- Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire, du client ou du chef de famille
- Dépôt de bilan
- Dissolution, fermeture de la société
- Auto-Entrepreneur : Fin d'activité

- Surendettement

 

Déménagement / résidence secondaire
- À l'étranger & DOM
- En France Métropolitaine en zone non couverte

 

Concernant votre cas personnel et les papiers à faire parvenir je vous invite à prendre contact avec un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous renseigner en fonction de votre situation. 

 

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