Résiliation/retour équipement

[raphaellead01]

Bonjour un problème récurent au vus de ce que je lis, je rencontre un réel Soucy dans le renvoi de mes équipements, plus d’1 mois que j’ai fait ce retour, et je reçois souvent des e-mails avec la liste des équipements manquants toujours différentes alors que TOUT a bien été renvoyer, et aujourd’hui on me facture, impossible de joindre quelqu’un au téléphone sauf en passant par le service commercial pour une souscription mais eux ne peuvent rien faire. Et comme j’ai pu lire dans d’autre commentaire ravie de cette année passé avec SFR mais très déçue de la tournure que prend cette résiliation, est ce que quelqu’un peut m’aider concernant la procédure. Merci

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @raphaellead01,

 Ne vous inquiétez pas trop il s'agit d'un problème qui peut rapidement se résoudre ! 

Je vous invite à contacter (à nouveau du coup) un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), seul canal disponible après résiliation, afin de lui faire part de ce souci, muni de votre preuve de dépôt du matériel. Il procédera à la mise à jour de votre dossier. 😉

Vous souhaitant une belle journée !