Bonjour,
J'ai souscrit à une offre THD en août 2020 en pensant que c'était une offre Fibre. Cette offre étant trompeuse, j'ai donc décidé de résilier.
SFR accepte la résiliation et m'impose de régler les mois restants par rapport à mon engagement. SFR a été condamné pour cette offre trompeuse. Il me semblait que cette condamnation me permettait de résilier sans frais. Depuis j'essaye de joindre le service clients sans résultats.
1023 m'indique que ma ligne est résiliée donc il me renvoie sur le site. Depuis le site "sfr et moi", la fonction qui me permet d'être rappelé par un conseiller m'indique également que ma ligne est résiliée. Bref, il ne me reste plus que "la communauté". Une personne de SFR pourrait-elle me rappeler ou m'indiquer vers qui me retourner.
