Résiliation non prise en compte

[wiwi65]

Bonjour, j'ai envoyé une lettre de résiliation avec AR le 19/07/22 et elle à était reçu le 21/07/22 et depuis mon abonnement box est toujours actif.

Malgré plusieurs apelles, rien n'a changer et les conseiller me disent à chaque fois qu'ils n'ont pas reçu ma lettre alors que j'ai l'accusé de réception datée et tamponné.

Que dois-je faire? Merci.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @wiwi65,

Je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin de lui transmettre un scan/une photo de l'accusé de réception de votre courrier de résiliation, pour qu'il soit effectivement pris en compte.

Bonne fin de journée et bon week-end !