Bonjour à tous ! Mon appartement a été raccordé à la fibre jeudi 28 octobre.pas de changement de box. Pas de problème, tout fonctionne ……. jusqu’au samedi où là, plus rien ! Je consulte les incidents, effectivement sur ma zone, il y en avait ! Donc, patience jusqu’au lendemain matin, donc dimanche, et toujours rien. Je vais sur mon espace client, aucune trace de ma ligne, qui est quand même en place depuis près de 12 ans ! J’appelle le 1023, avant le 1099, pour entendre que ma ligne a été résiliée ! J’ai passé 4 h entre le service résiliation, le service technique et le service commercial sans que personne ne puisse me dire le pourquoi de cette résiliation ! J’ai même fini par dire à un de mes multiples interlocuteurs que j’allais laisser tomber, pour cette ligne et les 2 autres que j’ai chez eux, mais « pas problème, madame, faites comme vous voulez » !!!La seule démarche est de reprendre un abonnement et d’attendre que le technicien puisse venir donc 5 jours plus tard !!!! Un technicien pourquoi ? Connectez une box ? Ça fait longtemps que j’installe les box seule !!!
alors si quelqu’un a une méthode miracle, je suis preneuse !!!!
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
