Bonjour,
Attention, l'**bleep** au renouvellement de mobile est toujours d'actualité.
Contacté par le service commercial, on me propose un renouvellement de mobile, mais afin d'avoir un téléphone à un prix intéressant on me dit qu'il faut changer de forfait. Bien entendu celui-ci est beaucoup plus cher que mon forfait actuel mais j'accepte.
A réception de mon téléphone je suis surprise de constater une carte sim mais je me dis que c'est juste pour remplacer celle actuelle. Et bien non !!!
Je reçois un message me confirmant l'activation et la mise en service de ma nouvelle ligne avec un nouveau 06...........
J'appelle le service client, et me confirme la création d'une nouvelle ligne. Je me retrouve avec 5 lignes plus une box sfr, cliente depuis x années je suis outrée et en colère de cette pratique scandaleuse. Impossible de supprimer une de nos lignes, la seule solution est de retourner le téléphone et de nous rétracter. Je n'ai plus confiance en sfr et je n'ose même pas retourner mon nouveau téléphone par crainte qu'ils me disent qui ne l'ont pas reçu et me retrouver un forfait sans portable cette fois.
Obligée de payer un forfait hors de prix et sans aucune utilité pendant 24 mois !!!
Ce qui est certain c'est que nous allons résilier tous nos contrats à cause de personnes employées par sfr xx
Edit CM : Votre message a été masqué car il ne correspond pas aux CGU de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité.
