Problème retour matérielle

[adrienle03]

Bonjour,

J'ai deux SMS m'indiquant une restitution d'équipement.

Or je n'ai pas changé de contrat, ni déménagé.

Dans mon espace client, il n'y a pas d'étiquette de retour.

Et de toutes manières pourquoi restituer un matériel que j'utilise ?

Je ne voudrais pas avoir la mauvaise surprise d'avoir une facture pour cela.

En attente d'une réponse.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @adrienle03,

Il doit s'agir d'un bug. Je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il accède à votre dossier et vérifie que tout est en ordre :).

Bonne journée !