Hello @C1matt
J'ai été contacté par SFR pour m'offrir l'accès à C+ jusqu'au 26 décembre sans frais, avec résiliation automatique géré par SFR. Une formalité d'après mon conseiller qui m'assure que le fait de fournir mes codes bancaires à C+ en acceptant ce "cadeau" n'est qu'une histoire de formulaire
C'est en effet très étrange et on retrouve quelques cas (pas hyper nombreux, mais existant bel et bien) de récits de ce genre très très douteux sur la démarche.
- Tu es sûr que cet interlocuteur est de SFR ? Ou bien il t'a juste prétendu être de SFR ?
- De quel résiliation parlait-it ? La résiliation de cet "essai gratuit jusqu'au 26/12" ? C'est hélas manifestement déjà un premier mensonge car ce genre de formules "purement cadeau" n'existe pas chez Canal+ => au mieux il y a un début gratuit (essai) mais il faut ensuite aller se désabonner pour ne pas poursuivre l'abonnement qui devient payant (d'où le RIB donné dès le début).
- Par ailleurs, quand cet abonnement est "réellement" réalisé par un agent de ton opérateur, il a déjà ton RIB qu'il peut transmettre à Canal+ sans te le redemander..
Là, tel que tu nous le décrit on pourrait presque croire qu'il s'agit plutôt d'un plateau d'appel pour "placer du contrat pour le bénéfice de Canal+" (et pas au bénéfice de SFR manifestement) en appelant en masse des abonnés.
le fait de fournir mes codes bancaires à C+ en acceptant ce "cadeau" n'est qu'une histoire de formulaire mal fait mais sans risque que C+ ne me réclame la moindre somme. Mais bien sûr, 10mn plus tard premier mail avec les échéances de C+ jusqu'en décembre.
En effet, comme dit plus haut, c'est "forcément avec paiement au bout d'un petit délai", toutes les formules de Canal+ sont comme cela. Qu'il soit de SFR, de Canal+, ou d'un autre organisme de vente, ce téléconseiller t'a clairement menti sur toute la ligne pour te placer un abonnement pur et simple.
J'appelle le service client SFR qui me dit ne rien pouvoir faire, j'ai donné mon accord et validé la commande ... Appelez C+ pour voir avec eux si ils peuvent faire quelque chose ....
Bien que décevant (et même si c'est SFR qui t'a appelé, ce dont on n'est pas sûr) c'est effectivement la réalité.
Canal+ est la seule chaine à péage qui ne veut pas déléguer l'abonnement (et la facturation) aux opérateurs. Par conséquent
- une fois que tu acceptes un abonnement via une autre personne que Canal+ directement
- tes coordonnées (dont le RIB) est transmis à Canal+
- puis c'est canal+ qui t'établit un abonnement puis te facture ses services
=> donc une fois que tu as accepté, c'est Canal+ qui gère ton cas à 100% et l'intermédiaire ne peut pas gérer ton futur abonnement.
Pour être plus rigoureux, le service client de SFR n'aurait pas dû te dire "Appelez C+ pour voir avec eux si ils peuvent faire quelque chose" mais plutôt "Appelez C+ pour voir avec eux car ce sont les seuls qui ont le pouvoir de gérer leurs propres abonnements".
Merci à C+ d'avoir réagit directement et pris en compte ma demande, non sans une certain agacement, je n'étais pas le premier apparemment.
Disons que c'est obligatoire de le faire pour Canal+, ils ne peuvent pas se défiler :
- ils ont décidé commercialement de gérer eux-mêmes tous leurs abonnements (c'est leur choix)
- et la loi impose d'avoir un délai de rétractation de 14 jours (donc ils doivent accepter que tu partes).
Bref, étant donné les quelques cas que je lis sur ce sujet (encore assez rares, mais bien réels quand même) je me demande quand même ce qu'il en est et qui pratique cela, car au fond je me demande "à qui profite le crime ?" pour cibler un peu le coupable...
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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