Bonjour @Antony ,
Je suis dans le même problème, à savoir contacter le service résiliation pour avoir un nouveau bordereau de retour.
En effet, j'ai oublié de mettre la télécommande pour le colis de retour des équipements.
J'ai essayé fois de joindre le service client SFR, ce qui est impossible lorsque la ligne est resiliée.
Par conséquent, j'ai demandé à 3 reprises d'être rappelé par un conseiller commercial, puis de demander un transfert au service Résiliation.
1ere fois : il a accepté, mais une fois atteint le service résiliation, le conseillé m'a fait croire qu'il ne m'entendait pas et à raccroché
2eme : un conseillé commercial très désagréable a refusé de me transférer, et a raccroché
3eme fois : un conseillé m'a mis en attente pour "aller se renseigner à savoir si il pouvait transférer l'appel" et ne m'a plus jamais repris.
C'est scandaleux !!!
Avez vous une meilleure solution ?
Je suis aussi client RED SFR, et là je songe sérieusement à quitter définitivement SFR, face à tant de mauvaise foi et malhonnête de la part de mes interlocuteurs.
Merci
Antoine
