Mesdames, Messieurs,
J'ai appelé plusieurs fois les différents services client SFR au 1023 et au 1099 pour obtenir des informations sur les offres, mais malheureusement pour nous les clients SFR, la plupart des conseillés sont désagréables, se relance la balle, on nous prend pour une balle de ping pong à envoyer de conseillé en conseillé. Souvent d'ailleurs, les conseillés SFR ne comprennent pas ce qu'ils disent, ni ce qu'on dit, parfois c'est même flagrant qu'ils ne savent pas de quoi ils parlent, qu'ils ne comprennent pas ce que eux-mêmes disent. Je me suis déjà pris des réflexions du style "Que voulez-vous que je vous dise" ou alors une fois "C'est moi le conseillé vous ne savez rien taisez-vous quand je parle" (Mot pour mot on m'a réellement dit ça) quand j'ai eu des soucis, ou alors on me raccroche au nez. Alors que je suis pas la personne méchante, j'essai juste de résoudre mes problèmes avec bienveillance, je reste poli et gentil, mais rien n'y fait, SFR me prend vraiment pour un sous-rien.
Donc je m'en remet à la communauté SFR pour répondre à mes questions :
- Quel réels avantages j'ai à rester chez SFR plutôt que de rejoindre RED (Vu la qualité lamentable du service client au 1023, ce n'est pas un argument de vente justifiable pour rester chez SFR, autant pas avoir de service client du tout qu'un service client pourri);
- Pourquoi chez RED l'option USA 15 Go est à 5€ alors qu'il existe pas une option équivalente chez SFR ?;
- Peut-on avoir une IP fixe chez SFR/RED ?;
C'est tout pour le moment. En attente de vos réponses.
À très vite, F D
Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
