Nouvel abonnement sans prévenir

[fabricedi01]

Bonjour

En Novembre je découvre un nouveau montant prélevé... Surprise !!! C'est parce que j'ai un nouvel abonnement d'un an ... Alors que j'ai demandé la portabilité il y a 6 mois !!! 

Que puis je faire ?

Par avance, merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @fabricedi01,

Je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il accède à votre dossier et voir ce qu'il en est pour faire le nécessaire :).

Bonne journée !