Bonjour, j'ai changé d'offre Box il y a une semaine (résiliant SFR et passant chez un autre opérateur), j'ai donc demandé la portabilité de mon fixe, et le nouvel opérateur l'a fait, SFR a donc automatiquement résilié mon contrat.
Le problème c'est que je ne comprends pas comment retourner les équipements SFR. En allant sur mon compte client, je vois "compte résilié", je clique sur "retour équipements" et je tombe sur "l'étiquette de retour n'est pas disponible : contactez le service client". J'appelle donc le 1023 mais lorsque je rentre mon numéro de ligne comme demandé, la voix me dit "rendez vous sur votre espace client pour avoir votre étiquette" et l'appel se termine automatiquement.
Je suis donc bloqué, je ne peux pas avoir de conseiller au téléphone et je n'ai pas d'étiquette sur mon espace client. Que faire ?
Merci par avance
