Facture pour revente ou assurance d un smartphone ( iPhone 13 de 2022) avec dessus prix achat/échéancier/IMEI/Payé et libre d'operateurs. Le 1023 et les boutiques se renvoient le "bébé". Merci

[JAGJCT75]

Bonjour. Comment avoir la facture de mon iPhone 13 acheté en juin 2022, payé avec un échéancier soldé a ce jour.

Sur la facture il doit y avoir: le prix neuf, le n° IMEI, l'échéancier et la mention: Payé. Non bloqué ou blacklist.

Le 1023 et les boutiques se renvoient la balle, cela commence a être très pénible. D autant qu' il semble être obligé de fournir ce genre de document.

Dans mes documents perso sur mon espace client IL N Y A RIEN DE CELA. Juste une vague preuve d achat sans rien d autre que le modèle du smartphone et c est pour un usage SFR ( panne/retour).

Merci pour vos réponses si vous avez des solutions a me proposer.

Cordialement.

[Yann]

Bonjour @JAGJCT75, 
Concernant cette facture, je vous suggère de vous rapprocher d'un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir de Poser une question commerciale. Ainsi, vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra accéder à votre dossier. 
Bon après-midi.