Bonsoir,
Je rencontre le même problème qu'un autre membre de la communauté qui est venu poster ici le 30 novembre dernier.
Le post est clos alors même que la question restait en suspens et il est donc impossible de savoir si cette personne a résolu son problème.
Je viens de mon côté de contacter le service client qui me dit qu'il ne peut rien faire et que mon dossier ne sera pas accessible avant 8 jours et que je dois rappeler à partir du 14 décembre....
De mon côté je souhaitais changer d'équipement mais manifestement tout est bloqué par cette anomalie.
Je trouve cela plutôt étrange.
Avez-vous d'autres personnes qui sont dans la même situation ? Ou des retours de SFR quant à cette difficulté?
Merci pour vos retours.
Bien cordialement.
