erreur de modem sfr

[sebastienro0999]

bonjour

voila mon probléme, j ai migré de l adsl premium vers la fibre premium et j ai a mon domicile le modem sfr box 8x de proposer à la souscription, même en offre power. seulement sfr a merder et fourni le modem sfr box 8 fibre avec un débit équivalent a l offre power pour une offre premium!  depuis il ne veulent absolument pas reconnaitre le erreur et procéder a un simple échange  de modem en sav . Comment faire valoir mes droits et rececoir le modem sfr box 8x correspondant a mon offre? 

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour le modem 8x n'est pas disponible en offre power mais seulement dans l'offre premuim. De plus il faut que votre ligne fibre supporte 8 GBs et soit à une norme technique bien précise. Que donne un test d’éligibilité SFR en terme de débit max de ligne ? 2 Gbs partagé ou 8 Gbs partagé ? Lien vers test éligibilité SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre#