Engagement commercial jusqu'en 2022 (calculette de frais de résiliation)

[Andersfriden]

bonjour

à mes heures perdues, je regarde combien de temps il me reste de contrat, et à combien s'élèvent les frais de résiliation. Car je n'ai qu'une envie, c'est de résilier et de ne plus entendre parler de SFR, pour diverses raisons. Normalement, je suis engagé jusqu'en mai 2021, pour box fibre et mobile. Après moult manipulations (car leur calculette de frais de résiliation marche quand elle veut), je découvre avec stupeur que je suis réengagé jusqu'au 17 octobre 2022 !!!!!!!!!!

trop tard pour les appeler, je vais devoir les menacer de porter plainte s'ils ne changent pas

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[DGS78]

Bonsoir @Andersfriden 

Vérifiez votre date de fin d'engagement sur votre espace client ou vos factures.

Cdlt

[Robert26]

Bonjour @Andersfriden,

Comme l'indique @DGS78, votre date de fin d'engagement est indiquée sur chacune de vos factures. Avez-vous bénéficié récemment d'une remise sur votre tarif ou d'une option offerte ? Cela vous réengage pour 12 mois, le changement de date vient peut-être de là.

[Andersfriden]

bonjour

la calculette a été mise à jour, avec la bonne date de fin d'engagement. par Contre, le montant à débourser est délirant ! pour un abonnement à 53.96 € mensuel, c'est n'importe quoi

 

[DGS78 · Accepted solution]

bonjour @Andersfriden 

Y'a un truc !

Sur 2 dates d'engagement très différentes 05/21 et 10/22 vous obtenez la même somme à payer en cas de résiliation.

Contactez le Service Client.

Cdlt