En attente de la prise en compte de la résiliation

[gwendolinema02]

Bonjour depuis le 2 septembre 2021 j'ai envoyé ma lettre recommandée avec accusée réception au service résiliation j'ai eu un retour par e-mail que la demande était prise en compte et que le 12 septembre la ligne serait résilier avec des bon de retour pour le matériel. Depuis toujours rien après déjà 5 appel avec un conseiller on nous dit on fais le nécessaire ou c'est fait mais rien ne se passe, service client nul mais nul dans l'attente on nous prélève toujours alors que nous sommes chez un autre opérateur, pas prêt de retourner  chez sfr si sa devait arriver !!

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @gwendolinema02 
Navré d'entendre que vous rencontrez un souci suite à votre résiliation. N'étant pas conseiller du Service Client SFR je n'ai pas la main sur votre dossier pour vous en dire plus sur le traitement de votre résiliation.
Pour faire un point, je vous recommande de passer directement par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Un conseiller vous répondra directement. 

En vous souhaitant un bon après-midi.