Bonjour,
En principe on devait me poser la fibre le 27 octobre. Pas de problème la dessus mais le technicien qui est venu a fait n'importe quoi. Suite à ça plus de ligne fixe plus de télévision, plus d'internet. J'ai appelé plusieurs fois pour demander que l'installation soit refaite proprement car je ne pouvais pas non plus repasser à l'Adsl, le technicien ayant arraché les fils ! Il a suspendu le petit boitier fibre dans l'armoire électrique et laissé l'équipement par terre dans mon entrée. Il ne m'a pas laissé de papier, je n'ai eu aucun bon de commande avec coupon rétractation comme mon voisin qui lui a été fibré par Orange. Jamais personne n'a vu une installation pareille. J'ai envoyé les photos au CAT ERT après qu'ils m'aient enfin rappelée. Premier rendez-vous annulé par texto par SFR la veille (soit disant que tout était rentré dans l'ordre sur ma ligne) J'ai rappelé pour dire qu'il y avait erreur et ils m'ont fixé un second rendez vous qui n'a pas été honoré non plus par le technicien sensé venir. Je me suis donc retrouvée en plein confinement sans aucune communication ni télé à part mon portable. J'ai adressé trois lettres recommandées au service consommateur, service client et service rétractation aux adresses que j'ai trouvées à Arras. J'attends donc le bon pour retour du matériel qui ne figure pas sur mon compte comme cela devrait, afin de clore définitivement ce litige. Faute de quoi (j'ai vu cela avec mon avocat), nous porterions plainte pour dégradation de matériel. Je n'ai pas le nom du technicien qui a causé les dégâts, seulement son n° de portable. Je souhaite donc qu'on mette fin à l'amiable à ce dossier car je ne lâcherai pas l'affaire. Merci à vous
