Je livre mon cas à la communauté sur une demande de résiliation d'un contrat mobile, dont l'accusé réception du courrier en AR date du 18 mai 2022, et toujours pas réalisée ...(problème informatique) par contre les relances pour impayés continuent.... alors que c'est bien SFR résiliation qui me demande de faire opposition sur les prélèvements .... Le message ci dessous date du 17 janvier et je reçois encore des relances téléphoniques et des SMS ... Jusqu'où iront ils ? AIDEZ MOI
Bonjour,
Comme il semble que vous êtes en difficulté pour résoudre le problème voici quelques numéros de dossiers qui vous aideront :
xxxxxxxxxxxxx....... etc
Depuis le début de ma demande, j'ai eu 59 personnes différentes en ligne pendant une durée totale cumulée 57 heures.
18 personnes doivent me rappeler : elles donnent des rendez vous pour me dire que la situation est régularisée.... Personne ne m'appelle.
Mon dossier est conforme en totalité selon SFR puisque vous me l'avez dit plusieurs fois.
J'ai reçu 29 fois les condoléances
Je reçois des SMS, des mails ... que je considère comme du harcèlement ( je pèse mes mots) et vous fait part de mon intention de saisir le médiateur des communications dans les plus brefs délais.
J'attends aussi de la part de SFR une indemnisation à la hauteur de votre erreur.
A vous lire
Jeannodu01
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.
