Bonjour @yordanna01,
Sachez tout d'abord que je comprends votre ressenti face à cette situation. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.
Vous pourrez être amené à être exonéré des frais de résiliation si vous résilié votre offre pour l'un des motifs suivant :
Chômage / difficultés financières
- Rupture d'un CDI
- Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire, du client ou du chef de famille
- Dépôt de bilan
- Dissolution, fermeture de la société
- Auto-Entrepreneur : Fin d'activité
- Surendettement
Déménagement / résidence secondaire
- À l'étranger & DOM
- En France Métropolitaine en zone non couverte
- Résidence secondaire en France en zone non couverte par la 3G+ (Accès Distant pour clé, tablette, etc.)
Maladie / Handicap / EHPAD / Structure Médicale Spécialisée / Décès
- Hospitalisation, arrêt maladie ou invalidité, placement en EHPAD
- Tutelle / curatelle
- Décès du titulaire
Autres cas
- Incarcération
- Cas de force majeure
- Sans domicile fixe
N'hésitez pas à prendre contact avec le service client SFR via le 1023 afin de faire part de la situation à un conseiller qui fera alors de son mieux pour vous aider.
Espérant avoir pu moi-même vous aider. 🙂
En vous souhaitant une excellente journée ainsi qu'un bon week-end !
