Changement d'offre THD power en Fibre Premium 8 GB/s impossible?

[arenlepartageur]

Bonsoir, étant client fidèle THD Power Gigabit à 15 roros, je reçois un mail le 28.11.23 comme que je suis éligible à la fibre 2 GB/s.  En sachant que les 3 concurrents des Telecoms me proposent des offres depuis 13 mois déjà, offres auxquelles je continue de résister...  Quand je clique sur le site SFR 'changer d'offre', je n'ai droit qu'à 2 GB/S partagés. Par contre, quand je veux 'ouvrir une nouvelle ligne', je suis éligible XGSPON 8 GB/S Premium. Comme seul le débit 8 GB/S m'intéresse, faut-il que je résilie dans un premier temps mon abonnement THD Power actuel ?

Ce qui rend la chose encore plus complexe, c'est le fait d'avoir négocié mes avantages le 13 octobre dernier (je n'étais pas éligible à la fibre à cette date). D'où cette situation confuse à tous les étages de la fusée du 10 23 : "vous êtes engagé jusqu'au 13 octobre 2024, vous payerez des pénalités si vous résiliez maintenant, nous vous proposons un forfait fibre premium à 46 euros..."

[jnq35 · Accepted solution]

Bonsoir, question très intéressante que je vais suivre.

[BellevilleHill · Accepted solution]

Bonjour @arenlepartageur 

Cette question a déjà été posée sur le forum. Les offres XGS-PON, qui offrent un débit jusqu'à 8 Gb/s, ne sont disponibles que dans le cadre d'une nouvelle souscription. Il n'est actuellement pas possible de faire un "changement d'offre" vers une offre de ce type pour un client SFR, qu'il soit en ADSL, FTTB ou FTTH GPON.

Cordialement,

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour et bien il faudrait que ce soit possible à l'avenir.

[arenlepartageur · Accepted solution]

Faut-il impérativement attendre la fin d'engagement de son ancienne offre FTTLA pour ouvrir une nouvelle ligne FTTH 8 GB/s ? Quelle astuce existerait-il pour que je n'attende pas jusqu'au 13 octobre 2024 ? Merci de vos éclairages.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour, le mieux est d'attendre votre fin d'engagement pour être sûr de ne pas avoir de frais. Car vous allez de voir vous désabonner du THD puis renvoyer vos matériels. Puis enfin vous réabonner. Attention pour être sur d'être considéré comme nouvel abonné par sfr il faut normalement attendre six mois.

Donc prévoir une période sans aucun abonnement ni matériel sfr.

[arenlepartageur]

6 mois sans internet ou chez un concurrent, la bonne blague !

[Ryry · Accepted solution]

---

@arenlepartageur  a écrit :

6 mois sans internet ou chez un concurrent, la bonne blague !

---

Oui, hélas, dans ce cas c'est plutôt "ballot" de devoir aller à la concurrence pour pouvoir souscrire à une offre 8 Gbit/s.

À+

[jnq35 · Accepted solution]

Bonsoir il en serait de même si l'abonné est déjà en fibre optique avec l'offre PON 2 Gbs partagé.

[arenlepartageur]

Etant engagé THD power (FTTLA) juqu'au 13.10.24, la cellule commerciale m'a proposé de créer une nouvelle ligne FTTH au nom de mon épouse pour résilier l'ancien contrat le lendemain de l'installation et de l'activation du forfait fibre premium, afin d'éviter de payer les mensualités restantes... Bon à savoir.