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Réponse certifiée par SFR Question résolue

bug formulaire de remboursement des frais de résiliation

bernarddw1801
Contributeur en Herbe

Bonjour,

Je viens de compléter le formulaire en ligne pour me faire rembourser mes frais de résiliation de mon ancien FAI et je remarque un bug qui m'empêche de choisir mon numéro de téléphone fixe !

Quand je suis sur le formulaire, je sélectionne dans le menu déroulant ma ligne fixe, je complète le formulaire avec mon numéro de portable et mail et joint la facture de clôture de mon ancien FAI... Et après avoir envoyé le formulaire, je constate que le numéro de fixe a été remplacé par une de mes lignes mobile 😞

Quelqu'un a rencontré ce bug ? SFR va t'il tout de même me rembourser mes frais vu que le numéro qui apparait sur la confirmation est ma ligne mobile et non la fixe ?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Antony
Contributeur Elite

Bonjour @bernarddw1801,


Je vous invite à contacter le service client SFR dédié aux offres de remboursement via ce formulaire de contact afin de pouvoir faire part de votre situation.

Espérant avoir pu vous aider.


Bonne journée,

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Antony
Contributeur Elite

Bonjour @bernarddw1801,


Je vous invite à contacter le service client SFR dédié aux offres de remboursement via ce formulaire de contact afin de pouvoir faire part de votre situation.

Espérant avoir pu vous aider.


Bonne journée,

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