Bonjour, mon engagement est terminé le 30-12-2020

[georgesmo02]

Le service client de SFR m'appelle pour me reengager..

J'ai accepté l'offre proposée. 

Et tout est enregistré !. 

Je viens de recevoir la notification de prix de mon forfait 😱 il y a 15 de plus que prévu ?. 

Que me conseillez-vous ?. 

Cordialement 

Georgesmo02. 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Lobkel]

  Bonjour Georges,

Peut-être aviez-vous une offre promotionnelle précédemment à votre réengagement (il y a plein d'offres comme ça, hors SFR, genre Canal+ les x premiers mois, avec le "vrai" tarif ensuite).
Mon conseil : appeler le 1023, menu "déménagement/résiliation" et vous expliquer que vous payiez précédemment X-15 euros, vous demandez si vous pouvez continuer avec ce tarif ou alors des avantages temporaires : chaines cinémas, etc.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @georgesmo02, 
Comme le suggère @Lobkel, pour faire le point sur votre situation, je vous suggère de contacter le Service Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.