Ajouter le prénom de mon conjoint sur ma facture

[utilisateur_supprimé]

bonjour j'aimerai savoir comment faire pour rajouter le nom de mon conjoint sur la facture j'ai contacter le service client qui me dit de le faire depuis mon espace client mais impossible il me demande de changer de titulaire

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[XYZ587 · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la Communauté SFR ,

Cela n'est pas possible de rajouter un nom dans la facture via votre Espace Client. J'en suis navrée.

Dans chaque Espace Client SFR, seul un titulaire de la ligne est mentionné (Box et mobile un seul titulaire).

Bonne fin de journée.

[lamarelière]

Bonjour, sur la facture de notre box figurent bien nos deux prénoms, nous avons chacun un abonnement RED mobile, ne serait-il pas possible de modifier le prénom pour le numéro de mon épouse svp? Merci. Cordialement.

NB: les deux factures RED arrivent à mon prénom.

[riadhme01]

Bonjour, est-ce que tu peux me rajouter mon conjoint (**) sur ma facture téléphone fixe stp 

[Ryry]

Bonjour @riadhme01 

Bonjour, est-ce que tu peux me rajouter mon conjoint (Olivia fouchanger) sur ma facture téléphone fixe stp 

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Euh, est-ce que tu as bien lu la réponse "certifiée par SFR" dans cette discussion :

Révélation

Dans chaque Espace Client SFR, seul un titulaire de la ligne est mentionné (Box et mobile un seul titulaire).

À+

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @riadhme01, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Il n'est pas possible d'ajouter le nom de votre conjoint sur votre facture. Néanmoins, il est possible de changer le nom du titulaire du contrat en suivant les indications proposées par cette fiche de l'Assistance SFR.

Je vous souhaite une bonne journée 🙂  

[danielber]

Sérieusement ? On ne peut pas ajouter un co-titulaire pour une offre Family ? Si c'est avéré, le fait de ne considérer qu'un unique titulaire interroge. Car qui dit Family, dit quand même assez souvent deux adultes responsables du foyer... (à moins que l'on ne prenne plus en compte que les familles monoparentales, ou que l'on soit revenus dans les années 50, quand seul le père de famille avait pouvoir de décision). Quelqu'un peut confirmer ?

[Ryry]

Bonjour @danielber 

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Sérieusement ? On ne peut pas ajouter un co-titulaire pour une offre Family ?

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Je ne sais pas s'il existe un quelconque contrat "Offre Family".

Moi de ce que j'en ai compris c'est que :

1. quand on souscrit une ligne chez SFR, il y a UN titulaire de la ligne, pas plus pas moins
2. on peut ensuite réunir plusieurs lignes (qui ont chacun leur unique titulaire de la souscription) au sein des avantages SFR Family https://www.sfr.fr/internet-mobile/sfr-family?r=634271661

Mais du coup le 2e point n'implique pas un nouveau contrat sur lequel il y aurait plus qu'un nom, et les contrat du point 1 reste avec leur nom unique... Bref, je ne vois pas vraiment à quel niveau dans les contrats SFR on peut mettre 2 noms de (co)titulaires d'un contrat de ligne.

Je ne sais même pas non plus si dans le cadre des avantages Family on peut "simultanément" avoir une ligne (celle d'un enfant) placée en gestion par celle de son premier parent et celle aussi de son deuxième parent (pour que chacun lui donne des gigas simultanément) => à mon avis, le rattachement d'une ligne secondaire en gestion d'une autre ligne ne peut être établi que vers UNE ligne principale à la fois https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/gerer-ligne-sfr-fixe-mobile.html

À+