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Réponse certifiée par SFR Question résolue

ajouter des giga a un compte SFR family?

nicolasra05
Visiteur

ajouter des giga a un compte SFR family?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @nicolasra05,


Afin d'ajouter des gigas disponibles à partager via SFR Family il vous faut recharger le forfait principal. 

Les forfaits rechargeables SFR pouvant bénéficier de recharge Internet Mobile sont :

  • le forfait 2H +100 Mo (avec ou sans option de blocage),
  • le forfait 5 Go 4G+ (avec ou sans option de blocage).


Pour ces forfaits, la connexion est bloquée et rechargeable après l'atteinte du volume d'Internet inclus dans le forfait.


Les autres forfaits peuvent être rechargeables, même si un débit réduit est appliqué après l'atteinte du volume d'Internet inclus.


Assurez-vous donc que votre forfait soit rechargeable, et vous devriez pouvoir partager plus de gigas.


Bonne journée !

Antony, Community Manager à votre écoute

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @nicolasra05,


Afin d'ajouter des gigas disponibles à partager via SFR Family il vous faut recharger le forfait principal. 

Les forfaits rechargeables SFR pouvant bénéficier de recharge Internet Mobile sont :

  • le forfait 2H +100 Mo (avec ou sans option de blocage),
  • le forfait 5 Go 4G+ (avec ou sans option de blocage).


Pour ces forfaits, la connexion est bloquée et rechargeable après l'atteinte du volume d'Internet inclus dans le forfait.


Les autres forfaits peuvent être rechargeables, même si un débit réduit est appliqué après l'atteinte du volume d'Internet inclus.


Assurez-vous donc que votre forfait soit rechargeable, et vous devriez pouvoir partager plus de gigas.


Bonne journée !

Antony, Community Manager à votre écoute

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