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Réponse certifiée par SFR Question résolue

étiquette retour

chantalol01
Visiteur

J'ai résilié mon abonnement box avec SFR en date du18/11( contraint car seul un autre opérateur pouvait me permettre d'avoir la fibre dans mon nouvel appartement...). Je n'ai jamais reçu de mail avec les étiquettes( j'ai bien regarde mes spams) Les étiquettes ne sont pas accessibles sur mon espace client. Je ne peux pas appeler le 10 23 :ça raccroche car je ne suis plus client..je n'ai ni Facebook ni twitter... Comment puis je faire ?

J'ai déjà eu plusieurs mauvaises informations avec le service client qui ont retardé mon accès à Internet dans.mon nouveau logement... j'hésite vraiment a résilier mon abonnement au fixe. 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Contributeur Elite

Bonjour @chantalol01,


Le seul moyen de contacter le Service Client lorsque sa ligne est résiliée est de passer par  les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Je vous recommande donc de vous créer un compte sur l'une de ces deux plateformes puis de supprimer ce dernier. Seul un conseiller sera en mesure de vous envoyer les étiquettes de retour pour votre matériel.


Bonne journée !

Magali, Community Manager à votre écoute
1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Magali
Contributeur Elite

Bonjour @chantalol01,


Le seul moyen de contacter le Service Client lorsque sa ligne est résiliée est de passer par  les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Je vous recommande donc de vous créer un compte sur l'une de ces deux plateformes puis de supprimer ce dernier. Seul un conseiller sera en mesure de vous envoyer les étiquettes de retour pour votre matériel.


Bonne journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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