Bonjour à tous,
Le câble de ma fibre optique est sectionné depuis + de 2 semaines maintenant. Je suis en attente de l'intervention d'Orange via SFR (autrement dit, jamais).
En attendant j'ai pu obtenir une box 4G de dépannage avec bien du mal (3 boutiques différentes pour en trouver une).
Elle a très bien fonctionné 7/8 jours et depuis 2/3 jours, je n'arrive plus à accéder à Internet après un certain temps. Je viens de réaliser que le débit était bridé à 2GO et que la box ne fonctionne plus passé cette consommation.
J'ai appelé le 1023 2 fois, ils sont incapables de recharger ma sim car selon eux "c'est illimité" , "y'a pas de bridage".
On m'a demandé d'aller en boutique changer la box car elle est défaillante (lol).
Me voilà donc arrivé en boutique, la conseillère n'arrive pas à trouver sur son nouveau logiciel (SAV360) l'option pour échanger la box de poche.
Elle appelle son numéro interne pour avoir le 1023, on lui indique qu'on va faire l'échange et que ce sera dispo sous une heure.
J'y retourne le lendemain, rien n'est fait, elle rappelle son numéro interne ou on lui fait comprendre que l'on a aucune idée de comment faire et qu'elle doit se démerder avec moi en magasin.
Si ce n'était pas réel je trouverai ça comique, quelle calamité.
Savez comment faire recharger cette box de prêt ?
En vous remerciant,
Cdt,
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
