Bonjour @slecomte60 et bienvenue sur la Communauté SFR,
Afin de retourner votre ancienne Box, il vous suffit de récupérer une étiquette de retour depuis votre Espace Client ou via le mail reçu, en suivant les indications de la page d'assistance. Et comme l'a précisé @jnq35, il ne reste ensuite qu'à imprimer l'étiquette et déposer votre colis dans le point relais comme indiqué sur cette page.
N'ayant pas précisé le motif du retour (échange de Box, déménagement, résiliation, etc.), je vous invite à consulter les informations détaillées sur les pages partagées plus haut.
À noter : en cas de résiliation, vous disposez d'un délai de 21 jours pour restituer vos équipements avant l'application de frais pour non-restitution.
Pouvez-vous nous confirmer si vous avez pu effectuer le retour de votre Box sans difficulté ?
Bonne fin de journée à vous !
