pas reseau donc pas de tv

[christianry01]

ras le bol!!!! je n'ai pas de réseau régulierement, donc pas de tv, que ce pase t-il, c'est le clilmat?

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @christianry01 

ras le bol!!!! je n'ai pas de réseau régulierement, donc pas de tv, que ce pase t-il, c'est le clilmat?

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Comme tu as manifestement approuvé toi-même ta propre réponse (vu l'étiquette "Approuvé par l'auteur") 😉 du coup ta question est passée en résolue, ce qui limitera par conséquent sans doute le nombre de gens qui viendront te lire.

À+

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @christianry01 ! 👋

Comme l'a souligné @Ryry, votre message ayant été marqué comme résolu, il risque effectivement de recevoir moins de visibilité auprès des membres de la Communauté.

Afin que celle-ci puisse vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser s'il s'agit d'une offre fixe ou mobile ?

S'il s'agit d'une offre Box, quels sont les équipements à votre disposition ? Vous pouvez vous appuyer sur les infographies des Box et des décodeurs pour nous indiquer les modèles concernés.

Lorsque vous indiquez ne plus avoir de réseau, s'agit-il d'une perte de connexion Internet ? 

Si oui, quel est l'état des voyants de votre Box lorsque le problème survient ?

Avez-vous également lancé un autodiagnostic depuis l'application SFR & Moi ?

Celui-ci peut identifier l'origine du dysfonctionnement et, si nécessaire, vous orienter vers l'assistance technique. Ces précisions permettront à la Communauté de mieux vous aiguiller.

Bonne journée à tous ! 🌟

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour @christianry01,

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Un grand merci à @Ryry pour son aide sur ce fil.

Agréable journée à vous ! 🙂