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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Application SFR&Moi

Renarder
Contributeur en Herbe

Bonjour, quand j’essaie d’effectuer des modifications sur l’application SFR&Moi, j’ai systématiquement le message « Code absent ou invalide ». Que faire svp ????

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Est-ce que vous obtenez le même message d'erreur en essayant depuis un PC @Renarder ? Pour changer votre adresse mail de contact :

 

  • Renseignez vos identifiants pour vous connecter à votre Espace Client SFR.
  • Cliquez sur la rubrique Infos Persos pour accéder à la page de gestion des données personnelles.
  • Dans la rubrique Coordonnées, sélectionnez l'e-mail à modifier.
  • Saisissez deux fois votre nouvel e-mail de contact pour éviter les erreurs de saisie.
  • Cliquez ensuite sur « Continuer » et suivez les instructions.
7 RÉPONSES 7
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @Renarder,

 

À quel moment obtenez-vous ce message svp ? Après quelle(s) manipulation(s) exactement ?

Renarder
Contributeur en Herbe

Bonjour @Robert26 

J'ai généralement ce message quand j'essaie de valider la modification de mon adresse mail de contact.

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour et merci pour ce retour @Renarder,

 

Avez-vous tenté de désinstaller et réinstaller l'application ? Si cela ne donne rien, pouvez-vous détailler précisément toutes les étapes que vous effectuez avant d'aboutir à ce message svp ?

Renarder
Contributeur en Herbe

Bonjour @Robert26 

J'ai effectué cette manipulation mais toujours rien. Quad je saisi la nouvelle adresse mail et que je clique sur Valider, j'ai systématiquement ce message. Pouvez-vous m'aider svp ?

Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Est-ce que vous obtenez le même message d'erreur en essayant depuis un PC @Renarder ? Pour changer votre adresse mail de contact :

 

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Renarder
Contributeur en Herbe

Bonjour @Robert26 

En effet, la modification marche bien depuis l'ordinateur.

Mais comment faire pour remédier au problème rencontré sur l'application SFR&Moi svp ?

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @Renarder,

 

Content d'apprendre que vous avez pu changer votre adresse :). Concernant le souci sur l'application, je vous invite à en faire part directement aux développeurs, à l'adresse support.android@sfr.com.

 

Bonne fin de journée.

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