J'ai reçu une nouvelle box sfr suite à une proposition par téléphone de renouvellement de mon matériel gratuitement.
La personne qui m'a démarché m'a dit que j'étais éligible pour le renouvellement de ma box gratuitement en renvoyant mon ancien matériel.
J'ai renvoyé mon ancienne box immédiatement quand j'ai reçu la nouvelle mais j'ai été débitée de la somme de 49 euros pour cette nouvelle box.
Que dois-je faire pour me faire rembourser ?
