Bonjour,
Je lance une bouteille à la mer en écrivant sur ce forum. Je cherche des clients SFR ayant vécu une situation similaire avec le service client et le service remboursement.
Pour expliquer brièvement SFR me doit une somme de 210€, car il me les avait prélevé injustement pour une non restitution de ma box ( or je n’avais JAMAIS reçu l’étiquette de renvoie)
Depuis le 26/03/2022 une facture de remboursement apparaît sur mon espace personnel. AUCUNE trace sur mon compte bancaire, on a eu le culot de me répondre que mon compte bancaire est en résiliation imminente alors que chaque mois SFR me prélevé ma facture mensuel.
J’ai écris à Lyon CEDEX je n’ai jamais eu à ce jour de réponse de leurs part, même avec envoie avec accusé de réception.
50% des conseillers clients m’ont raccroché au nez ou m’ont manqué de respect les 50% autres me demandes d’attendre ou me mentent ( vous aurez le virement demain).
J’ai fais appel à mon service juridique, j’ai joué toutes mes cartes. Le service clients est incompétent et vraiment le mot est faible quand eux même disent qu’ils peuvent pas répondre aux questions ils ont que leurs scripts.
210€ ce n’est pas négligeable s’il vous plaît aidez-moi si vous avez des conseils des démarches ou n’importe quoi pour qu’on me redonne cette argent volé.
Car c’est illégal de m’avoir fais une fausse facture sans virement de leurs parts.
Cordialement
