Remboursement Réfection d'installation suite à dégradation

[romualdba01]

Le 20/10/2021, le technicien SFR intervenu dans mon immeuble pour un problème de connexion fibre, a constaté une dégradation de fibre dans un local de l’immeuble.

Le technicien a parfaitement fait son travail (Soudure au PB) et nous à bien précisé que cette réparation n’est en aucun cas facturé au client mais bien à l’opérateur.

c’est pourquoi, je ne comprends pas votre montant de 150€ (pour cette opération uniquement) indiqué sur ma facture de résiliation et prélevé sans le moindre avertissement.

Comment puis-je réclamer le remboursement de cette intervention ?

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @romualdba01 et bienvenue sur la Communauté SFR.

Rassurez-vous, pour clarifier et régulariser cette situation au plus vite, vous pouvez échanger directement avec un conseiller. Pour cela, je vous invite à passer par le Chat dédié en cliquant juste ici.

Je vous souhaite un très bon weekend. 🙂