Bonjour, en 2019 nous ava'os souscrit une offre box sfr adsl et nous avons donné 75 euros pour le prêt du matériel et en mai 2021 nous sommes passés à la fibre sfr. Nous avons pour cela dû changer de compte afin de pouvoir profiter de l offre fibre. Lors de l installation de la box fibre, on nous a dit que la caution de 75 euros était maintenant sur le nouveau matériel. Et en 2022 nous avons résilié après un an d engagement et renvoyé le matériel mais nous n avons pas eu de remboursement.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
