Bonjour,
Je vous contacte suite à une offre fibre power + TV dont j'ai effectué la rétractation dans les délais le 17 mai 2021, j'ai bien reçu la facture de résiliation de l'abonnement fibre power le 7 mai 2021 concernant le prorata de ma consommation internet, mais rien concernant le remboursement de la TV qui m'a été prélevé d'un montant de 193€ et qui a bien été retournée et réceptionné avec SMS de confirmation le 3 juin 2021, aujourd'hui nous sommes le 12 juillet 2021 et je n'ai jamais reçu le remboursement de la TV, le délai légal de rétractation étant de 14 jours sauf erreur de ma part nous l'avons légèrement dépassé.
Évidemment vos services "suivi commande", 1023 , 1099, etc. Se jetent la balle ou même mieux me raccroche au nez, impossible d'avoir un service compétant apparemment...
Pourriez vous trouver une solution afin que je puisse seulement être remboursé d'une TV que je n'ai pas , et surtout que je vous ai bien retourné.
Cordialement
