Rétractation offre souscrite

[thameurha01]

Bonjour j'essaye  de résilier une offre a laquelle j'ai souscrit récemment (le 26/10/21 ) je suis au dernier jour des 14 jour de rétractation et on refuse de m'accorder ce droit !!! On m'a promis 5€ de facture pour cette nouvelle souscription et je me retrouve avec 15€ de facture.

[Priscillia · Accepted solution]

Bonjour @thameurha01,

Je comprends votre ressenti face à cette erreur de facturation. 

Pour régulariser votre situation, vous devez vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR. Il a accès à votre dossier et peut agir dessus. 

Je vous souhaite une belle journée.