Résiliation

[jean charlesde01]

Bonjour

Sfr ma fait une réduction de 20 euro sur mon offre box pendant 1 ans. Si je fait une résiliation j aurais des frais de résiliation en plus des 49 euros. 

Ou j aurais juste que les 49 euro à payer. 

Cordialement 

[Ryry]

Bonjour @jean charlesde01 

Tout dépend si ta réduction de 20€ sur 1 an est liée en même temps (donnant-donnant) au fait que tu aies alors rempilé pour 1 an d'engagement.

• (les habitudes chez SFR sont plutôt de conclure que OUI, ta réduction d'un an est liée à un réengagement pour 12 mois)
• d'ailleurs ta (nouvelle) date de fin d'engagement est reportée en haut à gauche de toute facture SFR, donc facile à vérifier.

Alors pour ta résiliation :

• si tu n'es plus sous engagement : tu ne payes que 49€
• si tu n'as pas encore atteint ta date d'engagement : tu payes 49€ + la valeur de tous les mois restants

À+

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé charlesde01,

 Si vous avez souscrit à une offre avec engagement de 12 ou 24 mois et si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €. Vous pouvez Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe*.

En revanche, si vous n'êtes plus sous engagement seulement les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € vont seront facturés.

Il vous faut donc vérifier si vous êtes encore engagé ou non à votre abonnement.

Vous pouvez retrouver toutes les explications sur la résiliation et les frais sur cette fiche de l'Assistance SFR 😉

Bonne journée !