Résiliation Box

[oceanele03]

Bonjour, je suis abonnée à SFR Box (fibre) depuis octobre 2021.

Je souhaiterai résilier pour cause de surendettement à la banque de france mais je suis encore engagée jusqu'au 25/10/2023.

J'ai effectué une simulation de résiliation sur le site sfr.fr que je vais afficher ici :

Frais de résiliation

Vos frais de résiliation sont constitués d'un montant fixe de 49€ et d'un montant variable lié à votre engagement.   Votre date de fin d'engagement : 25/10/2023   Si vous résiliez aujourd'hui :

Votre forfait pour la ligne 09xxxxxxxx
Frais variables liés à votre engagement :	1040.49
Frais de résiliation fixe :	49€

Informations

Votre Facilité De Paiement
Frais de remboursement anticipé	88.00 €
Montant de la mensualité	8.00 €
Date de souscription	25/10/2021
Date de fin	25/10/2023
Durée d'engagement	24 mois
Montant total de la facilité de paiement	192.00 €

Montant total de vos frais de résiliation :

1177.49€

Voilà la simulation.

J'aimerais savoir combien devrai-je payer à sfr si je résilie avec un justificatif de la banque de france.

Merci pour vos réponses.

Cordialement. 

[jnq35 · Accepted solution]

Bonsoir vous êtes dans un cas de résiliation san frais légitime :

Résiliation sans frais : les principaux motifs légitimes

• Un déménagement
• Un handicap ou une maladie
• Un décès
• Un surendettement ou une faillite
• Le chômage
• Une mise en détention

Mais il faut des pièces justificative à joindre à votre demande.

[oceanele03]

Bonjour, Merci pour la réponse.

J'ai envoyé ma lettre de résiliation avec un justificatifs de la banque de france en lettre recommandé avec accusé de reception.

il faut compter 10 jours pour la résiliation c'est bien ça ?

[jnq35]

Bonsoir Oui environ mais rien n'est sur  ce peu être plus ou moins.