Réengagement ancienne ligne après engagement sur nouvelle

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir, en effet j'ai terminer un engagement de 24 mois, suite à ça, j'ai profiter d'une offre et donc acheter un téléphone ainsi qu'une nouvelle ligne ( je ne compte donc plus utiliser la premiere) le soucis étant que lorseque je me connecte sur mon espace client, il est écrit que la première ligne serais remis à zéro ( donc du coup d'ici demain) cela veut-il dire qu'il y a un réengagement automatique ? Cordialement

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Dans la mesure où tu es arrivé en fin d'engagement avec ta première ligne et sans aucune action de ta part, ton forfait est reconduit tacitement de mois en mois mais tu n'es plus engagé.

Si tu ne veux pas te retrouver avec deux forfaits, il faudrait résilier la première ligne en envoyant un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

SFR Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Merci pour cette réponse, justement ma question amené à savoir également (au cas où le réengagement se ferais) si cela engager des frais de résiliations. Merci

Mes craintes se sont donc comfirmé, un réengagement à était fait à partir d'aujourd'hui sans ma demande

Edit CM : Vos 2 messages ont été fusionnés.

[kendokanne]

re @utilisateur_supprimé 

J'avoue ne pas comprendre ton message...

Comme je te l'ai dit, dans la mesure où ton engagement est terminé avec ta première ligne, tu n'auras pas de réengagement sauf si tu décides de changer de forfait ( sur cette ligne ) ou si tu acceptes une remise à titre exceptionnelle réengageante .. Et, par conséquent, tu n'auras pas de frais de résiliation ..

[utilisateur_supprimé]

Oui veuillez m'excuser c'est moi qui n'avait pas compris, je ne mis connais pas trop dans ces démarches la, mais votre réponse m'a bien aider je vous remercie !

[kendokanne]

re @utilisateur_supprimé 

Nickel !

Bonne continuation à toi