Je réitère mon message afin que vous me proposez une solution à mon problème !!!
Jai contacté SFR via Facebook qui n'a pas résolu mon problème et me dit que mon document envoyé lors de la résiliation n'est pas valide chose qui est faux !
Je réitère que j'aimerai qu'on trouve une solution à mon problème
Cordialement
Bonjour,
Suite à la résiliation de mes forfaits téléphoniques car je devais me rendre à l'étranger pour travailler, SFR m'a facturé injustement des frais à savoir plus de 63€ pour motif de "Résiliation anticipée de vos abonnements" et pourtant j'avais eu au téléphone un conseiller avant de partir qui m'avait certifié que je ne devrais être prélevé d'aucun frais de résiliation dans la mesure où je justifie d'un travail à l'étranger de plus de 1an. Qu'à cela ne tienne j'ai reçu une facture de résiliation de 63€ dont j'ai dans un premier temps rejeté le prélèvement qui s'est terminé en "Avis de poursuite contentieuse" où j'ai fini par payer auprès de l'agence de recouvrement iQera. Mais c'est absolument scandaleux de la part de SFR. Depuis que j'y suis à l'étranger impossible de contacter SFR car déjà soit ça me coute beaucoup argent d'appeler le service client mais en plus je ne peux pas avoir de conseiller au téléphone car le numéro précédemment rattaché à mon forfait a été résilié. Je dis et répète que c'est absolument scandaleux de la part de SFR et demande à être contacté par mail par le service de résiliation de SFR afin de procéder au remboursement des sommes qui m'ont été réclamées injustement !!!!
Cordialement
