"Vous n'avez pas de facture."

[null09x]

Bonjour,

Impossible d'avoir accès à mes factures.

Je me connecte avec l'identifiant mail sur lequel je reçois les mails de notif comme quoi ma facture de montant xx est bien dispo, mais une fois sur mon espace client, dans la rubrique Vos Factures, il y a seulement écrit "Vous n'avez pas de facture."

Si vous avez une conseil je suis preneur,

Merci à vous,

[hug0b0ss83 · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous n’êtes probablement pas connecté sur le compte correspondant à votre/vos ligne(s).

Tentez une connexion en saisissant à la place de votre adresse mail, votre numéro de ligne fixe ou mobile.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe, j’en vous invite à faire « Mot de passe oublié ».

Une fois connecté, vous devriez voir apparaître vos factures.

Bon week-end 

Bonne soirée !

Hugo