Prélèvements injustifiés

[sandraam01]

Bonjour,

depuis plusieurs mois, la somme de 0,98€ est prélevée sur mon compte par sfr alors que je n'ai plus aucun abonnement chez eux depuis longtemps.

Ce mois-ci, c'est même 1,67€ qui a été prélevé.

De quoi s'agit-il ?

Comment y mettre fin ?

Merci

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @sandraam01 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Je comprends bien votre questionnement face à ces prélèvements. Cette situation est curieuse, si vous n'êtes plus cliente SFR vous ne devriez pas être prélevée. Afin d'y voir plus clair, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR ayant accès à votre dossier via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Il sera en mesure de faire le point avec vous.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂