Prélèvement malgré rétractation

[anniebr03]

rétractation d' une offre de ligne mobile chez sfr avec portabilité, je suis passe par le suivi de commande.... et on vient de me prelever 25 €... alors que je me suis retractée largement a temps

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @anniebr03,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je suis navrée d'apprendre cela. Le plus simple serait de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de comprendre ce qu'il s'est passé et voir ce qu'il est possible de faire en guise de dédommagement. 

Bonne journée,