option activé sans mon consentement

[lucbo01]

Bpnjour,

Je suis étudiant j ai souscris une offre a 16 euro pendant un an,et surprise j ai été prélevé de presque 65 euro.Je n ai pas de quoi payé ce montant tous les mois comment faire pour enlevé ces options non demander?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @lucbo01,

 Pour faire le point sur cette souscription d'option qui ne semble pas être de votre fait, je vous invite à joindre un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques commerciales et administratives. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation 🙂

Bonne journée,