nouvelle offre appels vers l'etranger.

[anniebo04]

nouvelle offre appels vers l'etranger.je refuse cette offre

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

[Pia]

Bonjour @anniebo04, 

Pourriez-vous, svp, m'en dire un peu plus sur votre situation ?

En vous remerciant. 🙂

Bon week-end.

[anniebo04]

Madame, Monsieur,

J'ai reçu hier une offre du 05 janvier concernant les appels en illimité vers les mobiles européens dans votre nouvelle offre. Cette offre ne m'intéresse absolument pas. Je veux donc rester sur mon contrat actuel d'où ma réponse rapide afin que cela soit pris en compte avant la facture de juin 2021.

En vous remerciant par avance,

Bien cordialement,

Annie *****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[Pia · Accepted solution]

Bonjour @anniebo04, 

Je me permets de vous expliquer plus en détail votre modification d'offre avec appels illimités. Les équipes SFR ont constaté des montants hors forfaits très élevés pour la plupart des clients. SFR fait donc évoluer l'offre afin de vous éviter les surprises de facturation. La priorité de SFR est de faire évoluer le contenu de votre offre pour mieux s'adapter à vos consommations et usages.

Vous disposez à présent d’une offre haut de gamme à un prix extrêmement compétitif par rapport aux autres offres du marché. Pour en bénéficier, rien à faire, c’est automatique.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de suivre la démarche indiquée dans la communication envoyée par SFR (par mail ou par courrier), ou, également de passer à une des offres récentes SFR dans lesquelles ces avantages sont inclus dans le prix et sont désormais plus avantageuses et plus complètes que les anciennes offres.

Belle journée. 🙂