MyFitGoal de Digitaren

[beatriceve05]

J'ai eu un abonnement frauduleux sur le numéro 81062 pour MyFitGoal de Digitaren

EDIT CM : Votre post a légèrement été ajusté car le contenu de votre message était dans son titre. Il a également été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

[jnq35]

Bonjour une petite recherche et voilà :

10.2 Assistance clientèle, remboursements et demandes de rétractation

Pour toute demande de remboursement, de rétractation ou toute autre demande relative au Service, l’Utilisateur peut contacter l’assistance clientèle aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +331 71 25 55 55

Courriel : plainte.81062@allopass.com

Formulaire en ligne :

https://frportal.myfitgoal.net/withdrawal

[AlaeT]

Bonjour @beatriceve05 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jnq35 pour les informations partagées. 🙏

En complément, je vous conseille de vérifier les paramètres de vos achats multimédias depuis votre Espace Client (ou l'appli SFR & Moi). Dans Conso et Factures (ou Conso sur l'application), puis Conso en cours > Gérer mes droits d'achats, vous pourrez choisir d'autoriser ou de bloquer complètement les achats multimédias sur votre ligne, et même définir un plafond si vous le souhaitez (voir ici pour plus de détails).

Cela permet d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.

Avez-vous pu prendre contact avec le service indiqué par @jnq35 ? Si oui, qu'ont-ils pu vous proposer ?

Bon après-midi !