Matériel défectueux

[patriciase02]

Bonjour,

Abonnée à SFR depuis juin 2021, j'ai eu des problèmes avec la télécommande, je viens de recevoir ma facture TV Internet et Fixe, et on me fait payer 10 € pour l'envoi d'une 3ème télécommande, ça n'est pas ma faute si l'on m'a donné du matériel défectueux, comment me faire rembourser les 10 €, car le problème vient de SFR et non de moi !

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @patriciase02 

Je te suggère de contacter un conseiller sur le service du " chat " afin celui expliquer ta situation et voit s'il peut effectuer un remboursement sur ta prochaine facture : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html 

Cordialement