Je refuse le Nouveau forfait imposé 3€ pour 50go en plus ,sous peine de quitter SFR

[marcelg06]

Je refuse le Nouveau forfait imposé 3€ pour 50go en plus ,sous peine de quitter SFR !!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Ryry]

Bonjour @marcelg06 

Tu ne nous en dis pas assez.

Dans quel cas es-tu par rapport à ce qui est déjà dit dans certaines discussions similaires, comme celle-ci :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/refus-de-l-offre-%C3%A0-trois-euros-car-je-...

À+

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @marcelg06,

Je vous invite à suivre la démarche indiquée dans la communication que vous avez reçu, qui contient un lien Web. Vous arriverez sur une page avec un bouton Conserver mon offre actuelle. Si vous ne souhaitez pas profiter de l'évolution d'offre proposée, cliquez dessus et laissez-vous guider.

Bonne fin de journée.

[nellydadure]

Bonjour, 

Pour ma part le lien pour refuser les options payantes imposées et non voulues ne fonctionnent pas "la page que vous cherchez n'est pas disponible".

et déjà 2 appels au 1023 qui n'ont rien donné ! pourtant les conseillers m'ont dit "oui on va le faire".

c'est une vraie prise d'otage c'est impossibilité de refus ! 

je vous remercie de trouver une vraie solution.

[Robert26]

Bonjour @nellydadure,

Ce message signifie que vous n'utilisez pas le bon lien. Je vous invite à taper celui indiqué dans le courrier, en le vérifiant bien. Il arrive souvent d'oublier le "s" au début dans "https" ou d'inverser deux lettres.

Les conseillers au 1023 annulent l'offre immédiatement, pendant que vous êtes en ligne, et vous en recevez la confirmation par mail/SMS. Je ne sais pas pourquoi ça n'a pas été le cas avec vous.

Bonne journée.

[marcelg06]

Merci ,oui j'ai réglé le problème comme ça en appelant le 1023 .

[nellydadure]

Ok, je vais essayer. Merci de votre reponse.