Hors forfait suisse alors que je suis en France

[christellero08]

Bonjour, ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que mon hors forfait s'élevait à 45€. Cependant je suis actuellement à Thonon les bains pour un déplacement professionnel. Effectivement mon portable ne capte que le réseau suisse et a du se connecter dessus.

J'ai contacté un conseiller qui me propose d'attendre ma facturation le mois prochain pour réclamer un remboursement.

Je voulais savoir si je vais pouvoir me faire rembourser ? 

Je suis cliente depuis plus de 7 ans maintenant, je n'ai jamais eu de problèmes.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @christellero08,

Nous ne sommes pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent sur la Communauté SFR, mais vous avez fait ce qu'il fallait en contactant un conseiller :). Je vous invite donc à attendre la facture et à demander un remboursement comme il vous l'a indiqué.

Bonne journée !